miércoles, abril 09, 2008

Turismo de Calidad en la Región de Los Lagos Sernatur Inicia Serie de Seminarios en la Región
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Entre el 9 de abril y el 7 de mayo se realizarán en diferentes puntos de la región, seminarios sobre Normas de Calidad Turística, sistema público privado implementado el 2004 a través del Instituto Nacional de Normalización, el Servicio Nacional de Turismo y Asociaciones Gremiales del sector, con el financiamiento de Innova Chile de CORFO.

El Intendente Sergio Galilea señaló que se ha trabajado en la implementación de este sistema de acreditación y certificación, a partir del estudio y elaboración de un conjunto de normas técnicas, que definen, orientan y establecen requisitos de calidad para la infraestructura, idoneidad y seguridad de los servicios de alojamiento turístico, turismo de aventura, guías de turismo, agencias de viajes y tour operadores. Este proceso es fundamental en nuestra región para brindar transparencia en el mercado y entregar a los turistas una herramienta eficaz para elegir, con parámetros objetivos, el producto que mejor responda a sus expectativas, tomando en cuenta que el Turismo es una de nuestras 5 prioridades de desarrollo en la Región”, explicó.

Es así como en la Página Web de Sernatur www.calidadturistica.cl, hay publicadas 48 normas turísticas Oficiales de la República de calidad Turística, éstas abordan las áreas de :
  • Servicios de Alojamiento Turístico y otros servicios turísticos similares (15 normas)
  • Servicios de Guías de Turismo y otros servicios turísticos similares (1 norma)
  • Actividades de Turismo Aventura y otras actividades de turismo similares (20)
  • Agencias de Viajes (1) y Tour Operadoras (1)
  • Guías (3) (Generales, Especializados y Culturales)


Tipos de Normas:

Normas de Alojamiento:
Cabañas, Moteles, Apart Hotel y Departamentos de Turismo,Bed and Breakfast, Hostales y Residenciales, Hospedaje Rural, Hosterías,Hoteles, Complejo Turístico o Resort, Lodge,Camping, Albergues o refugios,Termas, Baños termales o balnearios Termales

Actividades de Aventura:
Canotaje, Rafting, Buceo Recreativo, Descenso en balsa, Pesca Recreativa,Paseos Nauticos, Boteros, Paseos en banano, Motos Acuáticas,Trekking, Montaña, Senderismo,Cabalgata, Ciclo Turismo, Arrieros o Vaqueanos , Observación de Flora y Fauna,Deslizamiento sobre nieve y Centros de Sky,Escalada en Roca, Canopy y arborismo, Canyoning,

Cabe señalar además que el Piloto de Certificación de Calidad Turística Nacional, fue desarrollado en la Región de Los Lagos con 37 entidades (empresas y personas) participantes de las cuales certificaron 19 entidades (empresas y personas) las que se encuentran publicadas en la página Web.

Aplicación Sistema Normativo en la Región de Los Lagos, año 2008:

La Directora Regional de Turismo Loreto Cerda señaló que el desafío de la Región es, a través de este Sistema Normativo, contribuir al mejoramiento de la calidad de servicios existentes en la Región de Los Lagos y aplicar el Sistema de Calidad en los Servicios Turísticos.

“El Servicio Nacional de Turismo Región de Los Lagos, en el marco del FNDR Programa de Difusión y Capacitación para el Mejoramiento de la Calidad de Servicios Turísticos Regionales - Dicatur, ha considerado el desarrollo de Seminarios-Talleres de Capacitación en Normas de Calidad Turística en toda la Región de acuerdo a criterios, metodología teórica – práctica y especificaciones, que conlleven a al aprendizaje de las normas y autoevaluación de las entidades (empresas y personas) y que aseguren la incorporación del cumplimiento de requisitos mínimos de esta normativa en sus prestaciones de servicios turísticos”, señaló.

El Calendario de Actividades es el siguiente:

Seminarios – Talleres Normas de Calidad Turística de Alojamiento:
Castro: 9 de abril
Puerto Montt: 10 de abril
Frutillar: 11 de abril
Osorno: 12 de abril
Chaitén: 15 de abril
Futaleufú: 16 de abril


Seminarios –Talleres Normas para Agencias de Viajes, Actividades de Turismo de Aventura y Guías.
Puerto Varas: 10 de abril
Futaleufú: 16 de abril
Palena: 17 de abril
Osorno: 25 de abril
Ancud: 7 de mayo


Seminarios – Talleres Normas de Calidad Turística de Alojamiento, Agencias de Viajes, Actividades de Turismo de Aventura y Guías.
Hualaihué: 11 de abril


Para mayores informaciones:
Avda. Xa. Región 480, Edificio Intendencia Anexo 2do. Piso
Fono: (65) 256999 - 254580
infoloslagos@sernatur.cl
Sernatur