Maltrato a los adultos mayores del sector y el público en general, no respeto de horarios, conducción a exceso de velocidad, insultos a pasajeros, negación del servicio a estudiantes y episodio donde se encerró a los pasajeros en el minibús, son las múltiples denuncias que acumula la nueva empresa de transporte público que opera hace menos de dos meses en la zona rural de "las colonias" en Puerto Varas y Puerto Montt.
En octubre de 2024 se reunieron, en la sede del Comité de Agua Potable Rural de Río Sur, las distintas juntas de vecinos que conforman el sector conocido como "las colonias", donde se abordó junto a la empresa de transporte público, las distintas necesidades del sector. Si bien se llegó a un acuerdo, la empresa finalmente "vendió" el recorrido, pasando a comienzos de este 2025 a una nueva empresa. Los problemas no tardaron en aparecer, llenándose de reclamos los distintos grupos de la zona, los cuales fueron escalando en gravedad.
ENCERRADOS
"El día jueves 6 de marzo, en el recorrido de las 17.45 horas, en Alerce Norte se bajó en un momento, y nos dejó a todos los pasajeros encerrados. Exactamente 40 minutos nos dejó a todos encerrados, yo empecé a tocar la bocina para que llegara, pero finalmente los pasajeros quedamos todos a la deriva y encerrados. Finalmente llegó, pero en la ruta se fue hecho un energúmeno, no sé si iba bajo los efectos de la drogas, no sé, pero iba muy rápido y además el bus se balancea, realmente lo pasamos muy mal ese día, y está pésimo pero pésimo el servicio", relata Ciro Ojeda, vecino de Colonia Río Sur, quien vivió una de los más complejos acontecimientos denunciados.
En Colonia 4 de septiembre, una vecina relata una situación igualmente grave, "mi hija estudia en Puerto Montt y ayer en la tarde se vino en el bus del recorrido, del cual me comenta que al bajarse, el chofer le informa que en la tarde no traerá estudiantes y se lo mencionó de manera molesta.. esta situación para mí no corresponde porque hay varios estudiantes que viajan en ese horario y no hay otra opción", otra vecina confirma la situación y añade que al encarar al conductor, este le dijo que "no tiene obligación de venir a 4 de septiembre por un par de estudiantes".
Finalmente, la gota que rebalsó el vaso fue el lunes 24 de marzo, donde un matrimonio de adultos mayores denunció en el grupo de WhatsApp de la zona, que les habrían cobrado por llevar sus compras, lo que causó el reclamo de los pasajeros, y el conductor respondiera que "me tiene aburrido esta gente de mierda", por los usuarios de las colonias en general.
FALTAS GRAVÍSIMAS
Todas estas denuncias fueron enviadas por vecinos y dirigentes sociales del sector a la Agrupación de usuarios del transporte público de la Provincia de Llanquihue, quienes expresaron su preocupación y molestia "estamos completamente molestos y rechazamos duramente todos los acontecimientos que nos han ido denunciando los vecinos de Colonia Río Sur, La Poza, Tres Puentes, 4 de septiembre, Río Chico Alto, La Quemada y Las Marcas, quienes nos han hecho saber de falencias gravísimas en su transporte público, con casos de graves maltratos, no respeto de tarifas u horarios, problemas con estudiantes, e incluso un caso donde se encerró a la gente, por lo que ahora estamos dándole visibilidad a este asunto y esperamos pronto reunirnos con la comunidad, y organizarnos para exigir una solución definitiva a las autoridades correspondientes", sostuvo Jordi Valenzuela Muñoz, presidente de la organización.
MALTRATADOS
Lo que confirmó Susana Alveal Bañares, presidenta de la Junta de Vecinos Los Canelos de Colonia Río Sur, "mis vecinos que viajan a Puerto Varas, Alerce y Puerto Montt han sido maltratados verbalmente por parte del chofer que hace el recorrido en todas las colonias, han adultos mayores, los estudiantes, subieron los pasajes, están cobrando la mercadería que trae la gente, queremos dar a conocer esto porque estamos recibiendo muchos mensajes de los vecinos y realmente estamos preocupados".
Agrupación de usuarios del transporte público de la Provincia de Llanquihue
