- En la Sala de Consejo Municipal con importante asistencia comunal.
En una reunión con el equipo municipal de Frutillar, representantes del municipio y de la Sede Puerto Montt UACh intercambiaron impresiones en torno al funcionamiento al interior de la municipalidad con el propósito de iniciar un proceso de innovación organizacional a partir del modelado y optimización de procesos en algunos departamentos de dicha institución comunal. En esta reunión se presentó un plan de trabajo formulado por la UACh basado en las necesidades presentadas por el equipo municipal en una reunión anterior.
En la primera reunión con la presencia de autoridades municipales y de la universidad y con la coordinación de la Dirección de Vinculación con el Medio Sede UACh, a través de Marisel Santana y la participación de los directores del Instituto de Gestión e Industria, Alejandro Ochoa y de las escuelas de Ingeniería en Información y Control de Gestión, Alejandro Robles, y de Ingeniería Comercial Jenny Pulgar, configuraron una propuesta de trabajo, que beneficiará a ambas instituciones.
En la reunión de presentación del proyecto de innovación organizacional para algunos departamentos de la institución municipal, estuvieron presentes de parte de la Municipalidad de Frutillar el Alcalde César Huenuqueo; el Encargado de la Oficina de Innovación, José Meléndez, el Encargado de la Unidad de Operaciones, Erwin Pérez y la Secretaria de esta unidad, Jessica Araneda; el Encargado de la Unidad de Organizaciones Comunitarias, Gustavo Paredes; el responsable de Unidad de Rentas y Patentes, Bernardo Muñoz y de parte de la UACh Sede Puerto Montt participaron el profesor Alejandro Robles, quien dirigirá el proyecto presentado; el Dr. Alejandro Ochoa y Marisel Santana.
El proyecto
El profesor Alejandro Robles expuso que habrá un trabajo interescuelas en el cual el curso de estudiantes pertenecientes a la asignatura de Teoría de Sistemas de la carrera de Ingeniería Civil Industrial a cargo del académico Dr. Alejandro Ochoa y cinco estudiantes de cuarto año de la carrera de Ingeniería en Información y Control de Gestión conjugarán esfuerzos en un proceso de aprendizaje basado en producto.
Los y las estudiantes desarrollarán un proyecto desde una perspectiva sistémica y haciendo uso de la herramienta de modelado de gestión de procesos Business Process Management (BPM) abarcando las fases de identificación, modelamiento y análisis de los procedimientos administrativos de las unidades de Rentas y Patentes, Organizaciones Comunitarias y Operaciones de la Municipalidad de Frutillar. Esta actividad implicará actividades presenciales y virtuales del equipo de trabajo en conjunto con las personas que trabajan en estas unidades del Municipio."
"En un principio se realizará una identificación de todos los procesos que son parte del funcionamiento de cada unidad, posteriormente se modelará cada uno de ellos siguiendo las directrices de la notación BPMN representando la realidad de su ejecución. Finalmente, la última etapa consiste en el análisis de los procesos modelados lo que permitirá identificar oportunidades de mejora, modernización y potenciales puntos de control de gestión."
El diagnóstico de los procesos es esencial como punto de partida de un proyecto de modernización del municipio que permita abordar una transformación digital de la municipalidad pensada en el futuro.